Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji oraz świadczenia usług oferowanych przez SkiSail.Co Piotr Jaworowicz, prowadzącego działalność gospodarczą w Polsce, NIP: PL7773039746, dalej jako „SkiSail.Co” lub „Usługodawca”.

Regulamin dotyczy usług zimowych, w szczególności prywatnych lekcji narciarskich, Ski Guidingu oraz opieki instruktorskiej, a także usług letnich, w szczególności doradztwa czarterowego, wsparcia przy rezerwacji jachtów, rejsów ze skipperem, rejsów z załogą oraz innych usług żeglarskich uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

Na potrzeby Regulaminu:

„Klient” oznacza osobę dokonującą rezerwacji, płatności, wysyłającą zapytanie ofertowe lub zawierającą umowę ze SkiSail.Co.

„Uczestnik” oznacza osobę biorącą udział w lekcji, Ski Guidingu, rejsie, czarterze lub innej usłudze organizowanej albo wspieranej przez SkiSail.Co. Klient może być jednocześnie Uczestnikiem.

„Usługi zimowe” oznaczają prywatne lekcje narciarskie, Ski Guiding oraz inne zajęcia narciarskie, snowboardowe lub opiekę instruktorską uzgodnione ze SkiSail.Co.

„Usługi SAIL” lub „Usługi letnie” oznaczają doradztwo czarterowe, wsparcie w wyborze i rezerwacji jachtu, czarter bez załogi, rejs ze skipperem, rejs z załogą oraz inne usługi żeglarskie uzgodnione indywidualnie z Klientem.

„Armator” oznacza właściciela, operatora lub podmiot zarządzający jednostką pływającą.

„Partner czarterowy” oznacza armatora, brokera, bazę czarterową, platformę rezerwacyjną, marinę lub inny podmiot zewnętrzny biorący udział w przygotowaniu albo realizacji czarteru lub rejsu.

„Skipper” oznacza osobę prowadzącą jednostkę pływającą, posiadającą odpowiednie uprawnienia wymagane dla danego akwenu, jednostki i charakteru rejsu.

„Hostessa” oznacza osobę wspierającą codzienne życie na pokładzie w zakresie ustalonym w indywidualnej ofercie, np. pomoc w przygotowaniu posiłków, serwowaniu napojów lub utrzymaniu porządku w częściach wspólnych.

Dokonanie rezerwacji, opłacenie Usługi, zaakceptowanie indywidualnej oferty lub udział w Usłudze oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku rezerwacji online Klient akceptuje Regulamin poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w systemie rezerwacyjnym lub formularzu.

1. Zakres Usług

SkiSail.Co świadczy usługi w zakresie prywatnych lekcji jazdy na nartach, zajęć narciarskich lub snowboardowych dla dzieci i dorosłych, opieki instruktorskiej, Ski Guidingu, doradztwa czarterowego, wsparcia przy rezerwacji jachtów oraz usług żeglarskich uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

Usługi zimowe mogą być realizowane w szczególności w rejonie Madonna di Campiglio, Pinzolo, Folgarida, Marilleva oraz innych ośrodkach narciarskich uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

Usługi zimowe są prowadzone przez SkiSail.Co lub współpracujących instruktorów posiadających odpowiednie kwalifikacje oraz wymagane pozwolenia lub uprawnienia do prowadzenia zajęć zgodnie z właściwymi przepisami.

Umowa dotycząca Usług zimowych zawierana jest między Klientem a SkiSail.Co. Płatności za Usługi zimowe dokonywane są na rzecz SkiSail.Co, chyba że w indywidualnych ustaleniach pisemnych wyraźnie wskazano inaczej.

Ski Guiding oznacza prowadzenie Uczestnika lub grupy po oficjalnie otwartych trasach narciarskich, w ramach dostępnej infrastruktury danego ośrodka narciarskiego. Ski Guiding nie obejmuje freeride’u, skitouringu, jazdy poza wyznaczonymi trasami, narciarstwa wysokogórskiego ani usług przewodnika górskiego lub alpejskiego.

W ramach Usług SAIL SkiSail.Co może świadczyć lub wspierać usługi obejmujące w szczególności:

• doradztwo przy wyborze jachtu, katamaranu, akwenu, portu startowego i trasy,
• pomoc w znalezieniu dostępnej jednostki u armatora lub partnera czarterowego,
• wsparcie w procesie rezerwacji czarteru bez załogi, czyli bareboat,
• organizację lub wsparcie przy rejsie ze skipperem,
• organizację lub wsparcie przy rejsie z pełną albo częściową załogą,
• pomoc w doborze skippera, hostessy lub innych osób obsługi pokładowej,
• przygotowanie propozycji trasy i logistyki rejsu,
• wsparcie komunikacyjne między Klientem a armatorem, bazą czarterową lub partnerem,
• inne usługi żeglarskie uzgodnione indywidualnie z Klientem.

Zakres Usług SAIL każdorazowo zależy od indywidualnej oferty, wybranego modelu rejsu, dostępności jednostek, zasad armatora, warunków czarteru, akwenu, kraju oraz ustaleń między stronami.

SkiSail.Co może działać jako doradca, pośrednik, skipper, host doświadczenia, koordynator lub podmiot wspierający proces rezerwacji. Charakter współpracy, strona umowy czarterowej, sposób płatności, zakres odpowiedzialności, zasady kaucji, warunki anulacji oraz zakres obsługi są każdorazowo potwierdzane w indywidualnej ofercie lub korespondencji mailowej przed dokonaniem rezerwacji.

2. Brak statusu biura podróży i relacje z podmiotami trzecimi

SkiSail.Co nie jest biurem podróży, organizatorem turystyki ani organizatorem imprez turystycznych w rozumieniu przepisów o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

W ramach niniejszego Regulaminu SkiSail.Co nie sprzedaje pakietów turystycznych obejmujących kompleksową organizację wyjazdu jako imprezy turystycznej. Usługi SkiSail.Co mają charakter usług sportowych, instruktorskich, żeglarskich, doradczych, pośredniczących, koordynacyjnych lub usług osobistego prowadzenia zajęć/rejsu, zgodnie z zakresem indywidualnej oferty.

W szczególności SkiSail.Co nie zapewnia we własnym zakresie, o ile indywidualna oferta wyraźnie nie stanowi inaczej:

• transportu lotniczego lub lądowego,
• zakwaterowania przed lub po rejsie albo wyjeździe narciarskim,
• skipassów,
• wypożyczenia sprzętu narciarskiego,
• ubezpieczenia podróżnego lub sportowego,
• wyżywienia poza zakresem wyraźnie wskazanym w ofercie,
• opłat portowych, marin, boi, paliwa, kaucji, opłat lokalnych lub kosztów eksploatacyjnych jachtu,
• świadczeń podmiotów trzecich, takich jak hotele, linie lotnicze, transfery, restauracje, wypożyczalnie, armatorzy, mariny lub bazy czarterowe.

Ewentualne rekomendacje dotyczące hoteli, apartamentów, wypożyczalni sprzętu, restauracji, armatorów, jachtów, marin, transferów lub innych partnerów mają charakter informacyjny i pomocniczy.

Jeżeli Klient korzysta z usług podmiotu trzeciego, w szczególności armatora, bazy czarterowej, hotelu, wypożyczalni, restauracji, operatora transferu lub mariny, warunki korzystania z tych usług określają regulaminy, umowy, cenniki i zasady danego podmiotu.

SkiSail.Co nie jest stroną umowy zawieranej między Klientem a podmiotem trzecim, chyba że indywidualna pisemna oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Jeżeli zakres indywidualnego zapytania Klienta wykracza poza standardowe Usługi objęte niniejszym Regulaminem i mógłby wymagać odrębnych wymogów prawnych, SkiSail.Co może odmówić realizacji takiego zapytania albo zaproponować inną, zgodną z prawem formułę współpracy.

3. Zasady korzystania z Witryny i własność intelektualna

Strona internetowa dostępna pod adresem https://skisail.co, dalej jako „Witryna”, jest prowadzona przez SkiSail.Co.

Oficjalnym kanałem kontaktu ze SkiSail.Co jest adres e-mail: info@skisail.co. Dodatkowe kanały kontaktu, takie jak formularz kontaktowy, WhatsApp lub media społecznościowe, mogą być udostępniane pomocniczo.

Wszystkie materiały opublikowane w Witrynie, w tym teksty, autorskie opisy ofert, układ graficzny, logotypy, zdjęcia oraz materiały wideo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność SkiSail.Co lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji albo zgód.

Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści z Witryny w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody SkiSail.Co jest zabronione.

Informacje zamieszczone w Witrynie mają charakter informacyjny, promocyjny i ofertowy. SkiSail.Co dokłada starań, aby prezentowane informacje były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak szczegóły dotyczące dostępności instruktorów, terminów, cen, partnerów, tras, jednostek, portów, armatorów lub warunków mogą ulegać zmianie.

Wiążące dla Klienta są informacje wskazane w potwierdzonej rezerwacji, indywidualnej ofercie, warunkach partnera czarterowego lub korespondencji mailowej ze SkiSail.Co.

SkiSail.Co nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak dostępności Witryny, przerwy techniczne, błędy systemu rezerwacyjnego lub zakłócenia działania strony spowodowane przyczynami niezależnymi od SkiSail.Co, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku problemów technicznych z rezerwacją online lub formularzem kontaktowym Klient może skontaktować się ze SkiSail.Co mailowo pod adresem info@skisail.co.

Witryna może zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich, w tym hoteli, apartamentów, wypożyczalni sprzętu, restauracji, armatorów, platform czarterowych, marin lub innych partnerów. SkiSail.Co nie ma wpływu na treść tych stron, ich dostępność, polityki prywatności, regulaminy ani zasady świadczenia usług przez podmioty trzecie.

Przejście na stronę partnera oraz skorzystanie z jego usług odbywa się na zasadach określonych przez danego partnera. SkiSail.Co nie jest stroną umowy zawieranej między Klientem a podmiotem trzecim, chyba że indywidualna pisemna oferta wyraźnie stanowi inaczej.

SkiSail.Co zastrzega sobie prawo do aktualizowania, modyfikowania, zawieszania lub usuwania treści oraz funkcjonalności Witryny. Zmiany treści Witryny nie wpływają na prawa Klientów wynikające z wcześniej potwierdzonych i opłaconych rezerwacji.

4. Rezerwacja i płatność

Rezerwacje indywidualnych Usług zimowych dokonywane są za pośrednictwem zintegrowanego systemu rezerwacji online, czyli kalendarza dostępnego na stronie internetowej SkiSail.Co.

Zapytania grupowe, firmowe, B2B, białe szkoły oraz rezerwacje niestandardowe dotyczące Usług zimowych realizowane są indywidualnie drogą mailową pod adresem: info@skisail.co.

W celu zablokowania terminu w kalendarzu oraz potwierdzenia dostępności instruktora wymagane jest opłacenie Usługi zgodnie z warunkami wskazanymi w systemie rezerwacyjnym lub w indywidualnej ofercie.

W przypadku rezerwacji online standardowo wymagana jest płatność 100% wartości wybranej Usługi w momencie dokonywania rezerwacji, chyba że system rezerwacyjny lub indywidualna oferta wskazuje inne warunki płatności.

Rezerwacja staje się ważna i wiążąca po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności lub po otrzymaniu przez Klienta pisemnego potwierdzenia rezerwacji od SkiSail.Co.

Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta podczas rezerwacji. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych oraz sprawdzenia poprawności wybranej usługi, daty, godziny, lokalizacji, liczby uczestników i instruktora.

Płatności za Usługi zimowe realizowane są na rzecz SkiSail.Co. Instruktorzy nie przyjmują płatności bezpośrednio od Klientów na stoku, chyba że SkiSail.Co wyraźnie ustali inaczej w indywidualnej sytuacji.

Ceny podane w systemie rezerwacyjnym dotyczą wyłącznie Usługi wybranej przez Klienta. Cena nie obejmuje skipassu, wypożyczenia sprzętu, ubezpieczenia, transportu, posiłków, napojów ani wydatków w schroniskach, chyba że indywidualna pisemna oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Jedna godzina szkoleniowa w Usługach zimowych obejmuje 55 minut zajęć na stoku oraz 5 minut czasu technicznego i organizacyjnego dla instruktora.

Zapytania dotyczące rejsów, czarterów, rejsów ze skipperem, rejsów z załogą oraz innych Usług SAIL składane są najczęściej za pomocą formularza zapytania ofertowego, drogą mailową, telefonicznie, przez WhatsApp lub inny kanał zaakceptowany przez SkiSail.Co.

Wysłanie formularza zapytania ofertowego dotyczącego Usług SAIL nie oznacza dokonania rezerwacji ani zawarcia umowy. Po otrzymaniu zapytania SkiSail.Co sprawdza dostępność jednostek, skipperów, hostess, armatorów lub partnerów czarterowych i przygotowuje indywidualną propozycję.

Rezerwacja Usługi SAIL staje się wiążąca dopiero po zaakceptowaniu przez Klienta indywidualnej oferty oraz spełnieniu warunków płatności wskazanych w ofercie, umowie, potwierdzeniu rezerwacji lub warunkach partnera czarterowego.

W zależności od wybranej formuły, płatność za Usługi SAIL może być realizowana:

• na rzecz SkiSail.Co,
• bezpośrednio na rzecz armatora lub partnera czarterowego,
• częściowo na rzecz SkiSail.Co, a częściowo na rzecz armatora, skippera, hostessy lub innego partnera,
• w inny sposób wskazany w indywidualnej ofercie.

Klient zostanie poinformowany przed rezerwacją, kto jest stroną umowy czarterowej, komu należy dokonać płatności, jaki jest harmonogram płatności oraz jakie są zasady anulowania, kaucji i rozliczeń dodatkowych.

Cena wskazana w ofercie SAIL obejmuje wyłącznie elementy wyraźnie opisane w danej ofercie. W szczególności, jeżeli oferta nie stanowi inaczej, cena może nie obejmować kaucji zwrotnej, paliwa, opłat portowych, marin, boi, opłat lokalnych, transferów, zakupów spożywczych, napojów, wyżywienia skippera lub hostessy, sprzątania końcowego, pakietów startowych armatora, ubezpieczeń, opłat za dodatkowe wyposażenie ani innych kosztów eksploatacyjnych.

5. Prawo odstąpienia, anulowanie rezerwacji i zwrot kosztów

Usługi zimowe oferowane przez SkiSail.Co są usługami związanymi ze sportem, rekreacją i wypoczynkiem, świadczonymi w określonym dniu lub okresie.

W związku z tym, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość po dokonaniu rezerwacji Usługi na konkretny termin.

Niezależnie od powyższego, szanujemy czas naszych Klientów oraz instruktorów, dlatego stosujemy przejrzyste zasady anulowania rezerwacji Usług zimowych:

Powyżej 14 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia pierwszej lekcji lub Usługi zimowej

Klient może anulować rezerwację i otrzymać zwrot wpłaconej kwoty, z zastrzeżeniem ewentualnych bezzwrotnych kosztów operatora płatności, jeżeli takie koszty wystąpią i ich potrącenie jest dopuszczalne zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Od 7 do 14 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia pierwszej lekcji lub Usługi zimowej

W przypadku rezygnacji Klient może otrzymać zwrot 50% wpłaconej kwoty albo voucher o wartości 100% wpłaconej kwoty, ważny przez 24 miesiące od daty wystawienia.

Mniej niż 7 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia pierwszej lekcji lub Usługi zimowej

Standardowy zwrot kosztów oraz wydanie vouchera nie są możliwe z uwagi na zablokowanie terminu w kalendarzu oraz gotowość instruktora do świadczenia Usługi.

W przypadku niestawienia się Uczestnika na zajęciach bez wcześniejszego kontaktu, czyli no-show, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi, a zajęcia nie są przenoszone na inny termin.

Voucher może zostać wykorzystany na Usługi wskazane w treści vouchera, zgodnie z dostępnością terminów, aktualnym cennikiem oraz zasadami rezerwacji obowiązującymi w momencie jego wykorzystania. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

W przypadku Usług SAIL zasady anulowania, zwrotów, potrąceń, płatności, voucherów, depozytów, kaucji oraz kosztów bezzwrotnych są każdorazowo określane w indywidualnej ofercie, umowie, potwierdzeniu rezerwacji lub warunkach armatora albo partnera czarterowego.

Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku czarterów jachtów, rejsów, usług skipperów, hostess lub partnerów zewnętrznych niektóre płatności, zaliczki, raty, opłaty administracyjne, pakiety armatorskie lub koszty rezerwacyjne mogą być bezzwrotne zgodnie z warunkami danego armatora, partnera lub indywidualnej oferty.

Zwroty środków realizowane przez SkiSail.Co wykonywane są w terminie do 14 dni roboczych od zaakceptowania anulowania przez SkiSail.Co, co do zasady na pierwotną metodę płatności, z której dokonano zakupu.

SkiSail.Co nie odpowiada za termin zwrotów realizowanych przez armatorów, operatorów płatności, partnerów czarterowych lub inne podmioty trzecie, jeżeli płatność została dokonana bezpośrednio do tych podmiotów albo jeżeli zwrot zależy od ich decyzji lub procedur.

6. Nagła choroba, kontuzja i sytuacje wyjątkowe

Rozumiemy, że wypadki chodzą po ludziach. W przypadku nagłej choroby lub kontuzji Uczestnika, która uniemożliwia udział w Usłudze zimowej, SkiSail.Co może zaproponować zmianę terminu lekcji na inny dostępny termin w trakcie pobytu.

Jeżeli zmiana terminu nie będzie możliwa, SkiSail.Co może zaproponować voucher do wykorzystania w przyszłości, ważny przez 24 miesiące od daty wystawienia.

SkiSail.Co może poprosić o podstawowe potwierdzenie niemożności udziału w zajęciach, bez konieczności przekazywania szczegółowej dokumentacji medycznej lub diagnozy. Dokument powinien potwierdzać wyłącznie fakt, że Uczestnik nie może wziąć udziału w zajęciach sportowych w danym terminie.

Każdy taki przypadek rozpatrywany jest indywidualnie i z empatią, ale nie oznacza automatycznego prawa do zwrotu środków, szczególnie jeżeli zgłoszenie następuje mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem pierwszej Usługi.

W przypadku Usług SAIL nagła choroba, kontuzja, spóźnienie na rejs, brak możliwości dojazdu do portu lub inne sytuacje osobiste Klienta albo Uczestników są rozpatrywane zgodnie z indywidualną ofertą, warunkami armatora, warunkami partnera czarterowego lub wykupionym ubezpieczeniem podróżnym. SkiSail.Co rekomenduje wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego obejmującego rezygnację z podróży, koszty leczenia, assistance oraz aktywności wodne.

7. Zmiana rezerwacji i przeniesienie na inną osobę

Zmiana terminu rezerwacji Usługi zimowej, czyli daty lub godziny zajęć, na prośbę Klienta jest możliwa wyłącznie w miarę dostępności wolnych terminów u instruktorów SkiSail.Co i wymaga potwierdzenia drogą mailową.

Zmiana terminu zgłoszona więcej niż 7 dni przed rozpoczęciem pierwszej Usługi zimowej może zostać dokonana bez dodatkowych kosztów, o ile dostępny jest odpowiedni instruktor oraz termin.

Zmiana terminu zgłoszona mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem pierwszej Usługi zimowej jest rozpatrywana indywidualnie i może nie być możliwa z uwagi na zablokowany kalendarz oraz gotowość instruktora do pracy.

Rezerwacja Usługi zimowej może zostać przeniesiona na inną osobę wskazaną przez Klienta, na przykład innego członka rodziny, pod warunkiem poinformowania o tym SkiSail.Co drogą mailową co najmniej 24 godziny przed zaplanowanym rozpoczęciem zajęć.

Osoba, na którą przenoszona jest rezerwacja, musi spełniać warunki udziału w danej Usłudze, w szczególności posiadać odpowiedni poziom umiejętności, sprawny sprzęt, skipass oraz wymagane ubezpieczenie.

W przypadku przeniesienia rezerwacji na osobę małoletnią Klient potwierdza, że posiada zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na udział tej osoby w zajęciach.

W przypadku Usług SAIL możliwość zmiany rezerwacji, zmiany terminu, zmiany jednostki, zmiany Uczestników lub przeniesienia rezerwacji na inną osobę zależy od warunków indywidualnej oferty, armatora, partnera czarterowego, dostępności jednostek oraz wymogów crew list. Zmiana może wiązać się z dodatkowymi kosztami lub wymagać akceptacji podmiotów trzecich.

8. Koszty rejsu, kaucja i kasa jachtowa

Klient przyjmuje do wiadomości, że całkowity koszt rejsu lub czarteru może składać się z kilku elementów, w szczególności:

• ceny czarteru jednostki,
• wynagrodzenia skippera, hostessy lub załogi,
• opłat armatorskich i pakietów obowiązkowych,
• kaucji zwrotnej, czyli security deposit,
• kasy jachtowej,
• paliwa,
• opłat portowych, marin, boi i postojów,
• zakupów spożywczych i napojów,
• opłat lokalnych, turystycznych, tranzytowych lub administracyjnych,
• transferów,
• ubezpieczeń,
• dodatkowego wyposażenia lub usług zamówionych przez Klienta.

Kaucja zwrotna zabezpiecza armatora lub właściciela jednostki na wypadek szkód, braków w wyposażeniu, opóźnień, kosztów dodatkowych lub innych zdarzeń przewidzianych w umowie czarterowej. Wysokość, forma i zasady rozliczenia kaucji zależą od armatora, jednostki, kraju oraz warunków konkretnego czarteru.

Kasa jachtowa oznacza wspólną składkę Uczestników na bieżące koszty rejsu, takie jak paliwo, opłaty portowe, mariny, boje, zakupy spożywcze, napoje, woda, prąd w marinach i inne koszty eksploatacyjne. Wysokość kasy jachtowej zależy od trasy, stylu podróżowania, liczby Uczestników, cen lokalnych i decyzji załogi.

Jeżeli w rejsie uczestniczy skipper, hostessa lub inna osoba obsługi pokładowej, Klient i Uczestnicy zobowiązani są zapewnić jej wyżywienie podczas rejsu, chyba że indywidualna oferta stanowi inaczej.

SkiSail.Co dokłada starań, aby przed rezerwacją jasno przedstawić Klientowi znane koszty obowiązkowe i przewidywane koszty dodatkowe. Niektóre koszty mogą jednak zależeć od realnego przebiegu rejsu, zużycia paliwa, wyboru portów, cen lokalnych, warunków pogodowych, decyzji skippera lub zasad armatora.

9. Warunki pogodowe i operacyjne, Usługi zimowe

Lekcje narciarskie oraz Ski Guiding odbywają się w typowych warunkach zimowych, również przy opadach śniegu, opadach deszczu, mgle, niskiej temperaturze, słabszej widoczności, wietrze, zmianie jakości śniegu lub trudniejszych warunkach na stoku, o ile wyciągi narciarskie i trasy umożliwiają przeprowadzenie zajęć.

Samo pogorszenie pogody, opady śniegu, deszczu, niska temperatura, mgła, wiatr, gorsza widoczność, miękki śnieg, lód lub trudniejsze warunki narciarskie nie stanowią podstawy do anulowania rezerwacji, zmiany terminu ani zwrotu środków na żądanie Klienta.

Instruktor może dostosować miejsce, trasę, tempo, zakres ćwiczeń lub charakter zajęć do aktualnych warunków pogodowych, poziomu Uczestników, dostępności infrastruktury oraz zasad bezpieczeństwa.

Częściowe zamknięcie tras, wyciągów lub fragmentów ośrodka nie oznacza automatycznego prawa do zwrotu środków, jeżeli Usługa może zostać przeprowadzona w innej dostępnej części ośrodka, na innym poziomie tras lub w zmienionej formule.

W przypadku, gdy operator ośrodka oficjalnie zamknie wyciągi lub trasy w sposób uniemożliwiający przeprowadzenie całości lub części Usługi zimowej, SkiSail.Co zaproponuje Klientowi, w zależności od okoliczności i dostępności:

• zmianę harmonogramu,
• przeniesienie niewykorzystanych godzin na inny dostępny termin,
• voucher ważny przez 24 miesiące od daty wystawienia,
• albo zwrot środków za niewykorzystaną część Usługi.

Decyzję o tym, czy warunki pozwalają na przeprowadzenie zajęć, podejmuje SkiSail.Co lub instruktor prowadzący, biorąc pod uwagę komunikaty operatora ośrodka, dostępność infrastruktury, poziom Uczestników oraz zasady bezpieczeństwa.

Rezygnacja Klienta z udziału w zajęciach z powodu subiektywnej oceny pogody, dyskomfortu, zmęczenia, zimna, słabej widoczności lub trudniejszych warunków na stoku nie uprawnia do zwrotu środków ani automatycznej zmiany terminu.

SkiSail.Co nie ponosi odpowiedzialności za decyzje operatorów ośrodków narciarskich, zamknięcie wyciągów, zamknięcie tras, ograniczenia infrastruktury, kolejki do wyciągów, przerwy techniczne, warunki śniegowe ani inne okoliczności pozostające poza kontrolą SkiSail.Co.

10. Warunki pogodowe, bezpieczeństwo i trasa rejsu, Usługi SAIL

Rejsy i czartery odbywają się w warunkach morskich, które mogą ulegać dynamicznym zmianom. Klient przyjmuje do wiadomości, że wiatr, fale, deszcz, burze, upał, zmiana prognozy, ograniczona widoczność, decyzje portów, marin, armatorów lub władz lokalnych mogą wpływać na przebieg rejsu.

Planowana trasa rejsu ma charakter orientacyjny, chyba że indywidualna oferta wyraźnie stanowi inaczej. Ostateczna trasa, porty postoju, godziny wyjścia i wejścia do portu oraz decyzje dotyczące żeglugi zależą od warunków pogodowych, bezpieczeństwa, decyzji skippera, dostępności marin, ograniczeń armatora, stanu jednostki oraz lokalnych przepisów.

Skipper prowadzący jednostkę ma prawo i obowiązek podejmować decyzje dotyczące trasy, wyjścia z portu, pozostania w porcie, zmiany portu, skrócenia etapu, zmiany miejsca postoju lub zmiany planu dnia, jeżeli uzna to za konieczne ze względu na bezpieczeństwo załogi, jednostki lub innych uczestników ruchu wodnego.

Zmiana trasy, brak możliwości dopłynięcia do konkretnej zatoki, wyspy, portu, restauracji lub atrakcji wskazanej w planie orientacyjnym nie stanowi podstawy do zwrotu środków, obniżenia ceny ani odszkodowania, jeżeli wynika z warunków pogodowych, decyzji skippera, zasad bezpieczeństwa, ograniczeń infrastruktury lub okoliczności niezależnych od SkiSail.Co.

SkiSail.Co nie ponosi odpowiedzialności za warunki pogodowe, decyzje portów, marin, władz lokalnych, armatorów, operatorów jednostek, opóźnienia techniczne, ograniczenia infrastruktury, brak miejsc postojowych, decyzje skippera zewnętrznego ani inne okoliczności pozostające poza kontrolą SkiSail.Co.

11. Obowiązki Uczestników, Usługi zimowe

Klient oraz każdy Uczestnik zobowiązani są stawić się na miejsce zbiórki punktualnie, przygotowani do rozpoczęcia zajęć, z ważnym skipassem, sprawnym i odpowiednio dobranym sprzętem narciarskim oraz odzieżą dostosowaną do warunków pogodowych.

Uczestnik ma obowiązek używać kasku ochronnego oraz posiadać wymagane ubezpieczenie zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami włoskimi oraz regulaminem danego ośrodka narciarskiego.

SkiSail.Co rekomenduje, aby każdy Uczestnik posiadał również odpowiednie ubezpieczenie turystyczno-sportowe obejmujące sporty zimowe, koszty leczenia, assistance, NNW oraz odpowiedzialność cywilną.

Spóźnienie Klienta lub Uczestnika na zajęcia skutkuje skróceniem czasu trwania Usługi o czas spóźnienia i nie uprawnia do zwrotu kosztów, obniżenia ceny ani przedłużenia zajęć.

Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania poleceń instruktora, regulaminu danego ośrodka narciarskiego, zasad bezpieczeństwa na stoku oraz ogólnie przyjętych zasad zachowania narciarza, w tym zasad FIS.

Uczestnik zobowiązany jest do jazdy w sposób odpowiedzialny, z prędkością dostosowaną do swoich umiejętności, warunków na trasie, natężenia ruchu oraz poleceń instruktora.

Klient oświadcza, że stan zdrowia Uczestnika pozwala na udział w zajęciach narciarskich lub Ski Guidingu. W przypadku chorób, kontuzji, ograniczeń ruchowych, lęku, wcześniejszych urazów lub innych okoliczności mogących wpływać na bezpieczeństwo, Klient powinien poinformować SkiSail.Co lub instruktora przed rozpoczęciem zajęć.

Uczestnik nie może brać udziału w zajęciach pod wpływem alkoholu, narkotyków, środków odurzających ani leków, które mogą ograniczać koncentrację, refleks, koordynację lub zdolność bezpiecznej jazdy.

W przypadku osób małoletnich Klient potwierdza, że jest rodzicem, opiekunem prawnym albo posiada zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na udział dziecka w zajęciach. Rodzic lub opiekun powinien być dostępny telefonicznie w czasie trwania zajęć.

Klient odpowiada za prawdziwość informacji przekazanych przy rezerwacji, w szczególności dotyczących wieku, poziomu umiejętności, stanu zdrowia i liczby Uczestników.

12. Obowiązki Uczestników, Usługi SAIL

Klient oraz każdy Uczestnik rejsu zobowiązani są do przestrzegania poleceń skippera, zasad bezpieczeństwa na pokładzie, regulaminu jednostki, regulaminu armatora, zasad marin i portów oraz przepisów obowiązujących na danym akwenie.

Uczestnik zobowiązany jest do stawienia się w miejscu rozpoczęcia rejsu punktualnie, z ważnym dokumentem tożsamości lub paszportem, dokumentami wymaganymi przez armatora, ubezpieczeniem podróżnym oraz rzeczami osobistymi odpowiednimi do rejsu.

W przypadku czarteru bez załogi Klient lub osoba wskazana jako skipper zobowiązana jest posiadać ważne patenty, uprawnienia, doświadczenie oraz dokumenty wymagane przez armatora, kraj czarteru i lokalne przepisy. Armator lub baza czarterowa może odmówić wydania jednostki, jeżeli uzna, że przedstawione dokumenty, uprawnienia lub doświadczenie są niewystarczające.

Klient odpowiada za prawdziwość informacji przekazanych SkiSail.Co, armatorowi lub partnerowi czarterowemu, w szczególności dotyczących liczby Uczestników, wieku, uprawnień, doświadczenia, dokumentów, stanu zdrowia, szczególnych potrzeb i preferencji.

Uczestnik nie może brać udziału w rejsie ani przebywać na pokładzie w sposób zagrażający bezpieczeństwu, w szczególności pod wpływem alkoholu, narkotyków, środków odurzających lub leków ograniczających koordynację, koncentrację albo zdolność bezpiecznego zachowania na pokładzie.

Spożywanie alkoholu na pokładzie lub w czasie postojów może być ograniczone decyzją skippera, regulaminem jednostki, zasadami bezpieczeństwa, lokalnymi przepisami albo charakterem rejsu.

W przypadku osób małoletnich Klient potwierdza, że jest rodzicem, opiekunem prawnym albo posiada zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na udział dziecka w rejsie. Rodzic lub opiekun odpowiada za zachowanie dziecka na pokładzie, chyba że strony ustalą inaczej w indywidualnej ofercie.

Klient i Uczestnicy zobowiązani są do dbania o jednostkę, jej wyposażenie, części wspólne oraz rzeczy powierzone im podczas rejsu. Szkody powstałe z winy Uczestników mogą zostać rozliczone zgodnie z zasadami armatora, umowy czarterowej, kaucji lub obowiązującymi przepisami prawa.

13. Odpowiedzialność i ryzyko związane z Usługami zimowymi

SkiSail.Co świadczy Usługi zimowe z należytą starannością, zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami, zasadami bezpieczeństwa oraz charakterem wybranej Usługi.

Jazda na nartach i snowboardzie jest sportem wiążącym się z naturalnym i podwyższonym ryzykiem upadku, kontuzji, urazu, zderzenia z innymi użytkownikami stoku, zmiennych warunków pogodowych i śniegowych oraz innych zdarzeń, których nie da się całkowicie wyeliminować nawet przy zachowaniu należytej ostrożności.

Uczestnik bierze udział w zajęciach z pełną świadomością ryzyka związanego z uprawianiem sportów zimowych. Udział w lekcji lub Ski Guidingu nie oznacza gwarancji uniknięcia upadku, kontuzji, wypadku ani osiągnięcia określonego rezultatu szkoleniowego.

SkiSail.Co nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• nieprzestrzegania przez Uczestnika poleceń instruktora,
• nieprzestrzegania regulaminu ośrodka narciarskiego lub zasad FIS,
• jazdy z prędkością niedostosowaną do umiejętności lub warunków,
• nieprawidłowo dobranego, niesprawnego lub niekompletnego sprzętu,
• braku wymaganego ubezpieczenia,
• zatajenia informacji o stanie zdrowia, kontuzjach lub ograniczeniach Uczestnika,
• zachowania innych użytkowników stoku,
• działania lub zaniechania operatora ośrodka narciarskiego,
• warunków pogodowych, śniegowych lub technicznych pozostających poza kontrolą SkiSail.Co,
• utraty, zniszczenia lub pozostawienia rzeczy osobistych przez Uczestnika.

14. Odpowiedzialność i ryzyko związane z Usługami SAIL

Żeglarstwo, rejsy morskie, czartery jachtów oraz przebywanie na pokładzie jednostki pływającej wiążą się z naturalnym ryzykiem, którego nie da się całkowicie wyeliminować. Ryzyko to obejmuje w szczególności: przechyły jednostki, falowanie, śliskie powierzchnie, ograniczoną przestrzeń, zmienne warunki pogodowe, chorobę morską, możliwość urazu, opóźnień, zmian trasy, uszkodzenia rzeczy osobistych lub innych zdarzeń typowych dla aktywności wodnych.

Uczestnik bierze udział w rejsie lub czarterze z pełną świadomością ryzyka związanego z aktywnością na wodzie. Udział w rejsie nie oznacza gwarancji określonej pogody, trasy, portów, atrakcji, liczby godzin żeglugi, braku choroby morskiej ani osiągnięcia określonego rezultatu wypoczynkowego lub szkoleniowego.

SkiSail.Co świadczy swoje Usługi SAIL z należytą starannością, zgodnie z zakresem indywidualnej oferty, posiadanymi kwalifikacjami, zasadami bezpieczeństwa i charakterem danej Usługi.

SkiSail.Co nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• nieprzestrzegania przez Uczestnika poleceń skippera lub załogi,
• naruszenia regulaminu jednostki, armatora, portu, mariny lub lokalnych przepisów,
• podania nieprawdziwych informacji dotyczących dokumentów, uprawnień, stanu zdrowia, doświadczenia lub liczby Uczestników,
• działania lub zaniechania armatora, bazy czarterowej, mariny, portu, partnera czarterowego, zewnętrznego skippera, hostessy lub innego podmiotu trzeciego,
• warunków pogodowych, morskich, technicznych lub logistycznych pozostających poza kontrolą SkiSail.Co,
• odmowy wydania jednostki przez armatora lub bazę czarterową z przyczyn leżących po stronie Klienta lub Uczestników,
• uszkodzenia, utraty lub pozostawienia rzeczy osobistych przez Uczestników,
• szkód powstałych z winy Klienta lub Uczestników,
• kosztów potrąconych z kaucji przez armatora zgodnie z umową czarterową.

Odpowiedzialność SkiSail.Co z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, o ile jej ograniczenie jest dopuszczalne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, ograniczona jest do kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta na rzecz SkiSail.Co za konkretną Usługę, której dotyczy roszczenie.

Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy przypadków, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć ani ograniczyć zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności szkód wyrządzonych umyślnie.

15. Prawo do odmowy lub przerwania świadczenia Usług

Instruktor ma prawo odmówić rozpoczęcia albo przerwać prowadzenie lekcji narciarskiej, Ski Guidingu lub innej Usługi zimowej, jeżeli uzna, że dalszy udział Uczestnika może zagrażać bezpieczeństwu jego samego, instruktora, innych Uczestników lub pozostałych osób znajdujących się na stoku.

Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Uczestnik:

• znajduje się pod wpływem alkoholu, narkotyków, środków odurzających lub leków ograniczających zdolność bezpiecznej jazdy,
• zachowuje się agresywnie, wulgarnie lub lekceważy polecenia instruktora,
• rażąco narusza zasady bezpieczeństwa na stoku, regulamin ośrodka narciarskiego lub zasady FIS,
• jeździ w sposób niebezpieczny dla siebie lub innych osób,
• nie posiada ważnego skipassu, wymaganego ubezpieczenia, kasku, jeżeli jest wymagany, albo odpowiedniego sprzętu,
• podał nieprawdziwe informacje dotyczące poziomu jazdy, wieku, stanu zdrowia lub liczby Uczestników,
• nie spełnia minimalnego poziomu umiejętności wymaganego dla wybranej Usługi, w szczególności Ski Guidingu.

Skipper, SkiSail.Co, armator lub partner czarterowy mogą odmówić rozpoczęcia, przerwać albo ograniczyć udział Uczestnika w rejsie lub czarterze, jeżeli zachowanie Uczestnika zagraża bezpieczeństwu jego samego, innych Uczestników, załogi, jednostki, wyposażenia lub innych osób.

Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Uczestnik:

• znajduje się pod wpływem alkoholu, narkotyków, środków odurzających lub leków ograniczających zdolność bezpiecznego zachowania na pokładzie,
• zachowuje się agresywnie, wulgarnie, niebezpiecznie lub lekceważy polecenia skippera,
• narusza zasady bezpieczeństwa, regulamin jednostki, armatora, portu lub mariny,
• niszczy jednostkę, wyposażenie lub rzeczy innych Uczestników,
• odmawia przekazania danych lub dokumentów wymaganych do realizacji czarteru lub crew list,
• podał nieprawdziwe informacje dotyczące uprawnień, dokumentów, wieku, stanu zdrowia, doświadczenia lub liczby Uczestników,
• swoim zachowaniem uniemożliwia bezpieczne lub spokojne prowadzenie rejsu.

W przypadku odmowy rozpoczęcia, przerwania lub ograniczenia udziału w Usłudze z przyczyn leżących po stronie Klienta lub Uczestnika, Klientowi nie przysługuje zwrot środków za niewykorzystany czas Usługi, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli będzie to możliwe i bezpieczne, instruktor lub skipper może zaproponować zmianę charakteru zajęć, tempa, miejsca, trasy lub zakresu Usługi. Decyzja instruktora lub skippera w zakresie bezpieczeństwa jest wiążąca dla Uczestników.

W przypadku osób małoletnich instruktor lub skipper może skontaktować się z rodzicem albo opiekunem wskazanym przy rezerwacji, jeżeli dalszy udział dziecka w Usłudze nie jest możliwy albo wymaga decyzji opiekuna.

16. Zapytania grupowe, szkoły, wyjazdy firmowe i rejsy grupowe

W przypadku obsługi instruktorskiej, Ski Guidingu lub zajęć dla grup zorganizowanych, szkół, białych szkół, kilku rodzin, grup znajomych lub firm, warunki współpracy ustalane są indywidualnie drogą mailową albo w odrębnej umowie.

Indywidualne ustalenia mogą obejmować w szczególności: termin, miejsce zajęć, liczbę Uczestników, liczbę instruktorów, poziom grup, harmonogram, zakres Usług, cenę, sposób płatności oraz zasady anulowania.

Organizator grupy zobowiązany jest przekazać SkiSail.Co listę Uczestników wraz z informacją o wieku, poziomie umiejętności, ewentualnych ograniczeniach oraz preferowanym zakresie zajęć najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem pierwszej Usługi zimowej, chyba że strony ustalą inaczej.

Organizator grupy odpowiada za przekazanie Uczestnikom najważniejszych informacji organizacyjnych, w tym miejsca i godziny zbiórki, konieczności posiadania skipassu, sprawnego sprzętu, odpowiedniego ubioru, wymaganego ubezpieczenia oraz przestrzegania zasad bezpieczeństwa na stoku.

Organizator grupy potwierdza, że każdy Uczestnik posiada ważny skipass, wymagane ubezpieczenie, odpowiedni sprzęt oraz stan zdrowia pozwalający na udział w zajęciach narciarskich.

W przypadku osób małoletnich Organizator grupy zobowiązany jest zapewnić, że posiada wymagane zgody rodziców lub opiekunów prawnych na udział dzieci w zajęciach oraz przekazać SkiSail.Co dane kontaktowe do osoby odpowiedzialnej za grupę.

Jeżeli rzeczywisty poziom Uczestników, liczba osób, stan przygotowania lub warunki na stoku różnią się od informacji przekazanych przed zajęciami, SkiSail.Co lub instruktorzy mogą zmienić plan zajęć, podział grup, trasę, tempo albo zakres Usługi w celu zachowania bezpieczeństwa i jakości zajęć.

W przypadku rejsów grupowych, firmowych, rodzinnych, incentive lub czarterów dla większych grup, warunki współpracy, strony umów, zakres obsługi, harmonogram płatności, zasady anulowania, zakres odpowiedzialności, kaucje, kasa jachtowa, obowiązki Uczestników oraz dane wymagane do crew list ustalane są indywidualnie przed rezerwacją.

Organizator grupy SAIL odpowiada za przekazanie Uczestnikom najważniejszych informacji dotyczących rejsu, w szczególności terminu, portu startowego, dokumentów, zasad bezpieczeństwa, ubezpieczenia, bagażu, obowiązków na pokładzie, kosztów dodatkowych oraz zasad wskazanych przez armatora, skippera lub partnera czarterowego.

SkiSail.Co nie działa jako organizator turystyki w zakresie wyjazdów grupowych, firmowych ani rejsów grupowych. Zakwaterowanie, transport, loty, transfery, ubezpieczenie, wyżywienie, skipassy, czarter jachtu, opłaty portowe, kaucje, kasa jachtowa oraz inne elementy wyjazdu pozostają po stronie Klienta, Organizatora grupy lub właściwego podmiotu trzeciego, chyba że indywidualna oferta wyraźnie stanowi inaczej.

17. Zdjęcia, materiały wideo i wizerunek

Podczas zajęć, rejsów lub innych Usług SkiSail.Co, instruktorzy, skipperzy lub osoby współpracujące mogą wykonywać zdjęcia albo krótkie materiały wideo wyłącznie wtedy, gdy jest to uzgodnione z Klientem lub Uczestnikiem i nie zakłóca bezpieczeństwa oraz przebiegu Usługi.

Wykorzystanie wizerunku Uczestnika w celach marketingowych, promocyjnych lub informacyjnych, w szczególności na stronie internetowej SkiSail.Co, w mediach społecznościowych, materiałach reklamowych lub portfolio, wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody Uczestnika.

W przypadku osób małoletnich zgoda na wykorzystanie wizerunku dziecka musi zostać udzielona przez rodzica lub opiekuna prawnego.

Brak zgody na wykorzystanie wizerunku nie wpływa na możliwość udziału w Usłudze ani na jakość świadczonej Usługi.

Zgoda na wykorzystanie wizerunku może zostać cofnięta w każdym czasie poprzez kontakt mailowy na adres: info@skisail.co. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania materiałów dokonanego przed jej cofnięciem.

SkiSail.Co może wykorzystywać zdjęcia lub materiały wideo wyłącznie w zakresie objętym udzieloną zgodą. Materiały nie będą wykorzystywane w sposób naruszający dobre imię, godność lub prywatność Uczestnika.

Jeżeli Klient lub Uczestnik nie chce, aby podczas Usługi wykonywano zdjęcia lub nagrania, powinien poinformować o tym SkiSail.Co, instruktora lub skippera przed rozpoczęciem Usługi.

Postanowienia niniejszego punktu dotyczą również zdjęć i materiałów wideo wykonywanych podczas rejsów, czarterów, pobytu na pokładzie, w marinach, portach oraz podczas aktywności związanych z Usługami SAIL.

18. Dane osobowe i RODO

Administratorem danych osobowych jest SkiSail.Co Piotr Jaworowicz, NIP: PL7773039746, kontakt: info@skisail.co.

Dane osobowe przekazywane przez Klientów w formularzu rezerwacyjnym, formularzu zapytania ofertowego, korespondencji mailowej, systemie płatności lub innych kanałach kontaktu są przetwarzane w celu:

• obsługi rezerwacji,
• przygotowania indywidualnej oferty,
• realizacji Usług,
• kontaktu organizacyjnego z Klientem,
• obsługi płatności,
• wystawienia dokumentów księgowych,
• rozpatrywania reklamacji, anulowań lub zmian rezerwacji,
• dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

W przypadku Usług SAIL dane osobowe mogą być przetwarzane również w celu przygotowania zapytania ofertowego, sprawdzenia dostępności jednostek, kontaktu z armatorami, bazami czarterowymi, skipperami, hostessami, partnerami czarterowymi, przygotowania crew list, obsługi dokumentów czarterowych, rozliczeń, płatności, kaucji, reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z lokalnych przepisów.

W przypadku udzielenia osobnej zgody dane osobowe, w tym wizerunek, mogą być przetwarzane również w celach marketingowych, promocyjnych lub informacyjnych SkiSail.Co.

Podanie danych niezbędnych do rezerwacji lub przygotowania oferty jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy, przygotowania oferty lub realizacji Usługi.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym SkiSail.Co w realizacji Usług, w szczególności operatorom płatności, dostawcom systemu rezerwacji, księgowości, dostawcom hostingu, narzędziom komunikacyjnym, instruktorom prowadzącym zajęcia, skipperom, hostessom, armatorom, bazom czarterowym, marinom, partnerom czarterowym oraz uprawnionym organom publicznym, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Klient ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Usługi, obsługi płatności, obowiązków księgowych, rozliczeń, reklamacji oraz ewentualnych roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies oraz narzędzi analitycznych opisane są w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej SkiSail.Co.

19. Reklamacje, prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

W przypadku zastrzeżeń dotyczących realizacji Usługi Klient może złożyć reklamację drogą mailową na adres: info@skisail.co.

Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, datę oraz rodzaj Usługi, opis sytuacji oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

SkiSail.Co rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji od Klienta, instruktora, skippera, armatora, partnera czarterowego lub innego podmiotu zaangażowanego w realizację Usługi.

W pierwszej kolejności strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów wynikających z rezerwacji lub realizacji Usług.

W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla konsumenta, przepisów obowiązujących w miejscu bezpośredniego świadczenia Usługi oraz warunków podmiotów trzecich, jeżeli Klient zawiera umowę bezpośrednio z takim podmiotem.

W przypadku Klientów będących konsumentami spory rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku Klientów niebędących konsumentami, w szczególności przedsiębiorców, firm, szkół lub organizatorów grup, spory mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile indywidualna umowa lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

20. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej www.skisail.co i ma zastosowanie do rezerwacji oraz zapytań dokonanych od tego dnia.

SkiSail.Co zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia Usług, zmiany systemu rezerwacji, zmiany metod płatności, zmiany modelu współpracy z partnerami lub konieczności doprecyzowania zasad organizacyjnych.

Zmiany Regulaminu stają się skuteczne z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej SkiSail.Co, chyba że w treści zmiany wskazano późniejszą datę wejścia w życie.

Do rezerwacji dokonanych i opłaconych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu dokonania rezerwacji, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W takim przypadku strony będą stosować postanowienie możliwie najbliższe celowi gospodarczemu i organizacyjnemu pierwotnego zapisu, zgodnie z obowiązującym prawem.

Regulamin może być udostępniany w różnych wersjach językowych. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi, wersją podstawową jest wersja polska, chyba że indywidualna umowa lub oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Ostatnia aktualizacja: 30.07.2026